Onderzoek naar compensatieregelingen

Ik ben derdejaars student Bedrijfskunde aan de Vrije Universiteit Amsterdam en voor mijn bachelorscriptie doe ik onderzoek naar service-fouten van bedrijven en de daaropvolgende compensatieregeling (of gebrek hieraan).

De doelgroep van het onderzoek zijn mensen die geklaagd hebben naar aanleiding van een dergelijke service-fout. Als u een dergelijke ervaring heeft gehad zou ik u willen vragen of u de vragenlijst zou willen invullen via de volgende link: https://vueconomics.qualtrics.com/SE/?SID=SV_e8OWDoU3ak5THOk

Alle antwoorden zijn anoniem en worden puur voor educatieve doeleinden gebruikt. Bij voorbaat dank!